合作基础

荣想猎头致力于与客户建立基于相互信任和诚实的长期合作关系，我们的服务出发点是：“一次合作，终身服务”。我们相信在经过一段时间的合作后，我们能够掌握客户的组织风格、文化、个性和动态，因此能够通过我们客观主动的建议来为客户提供更多的增值服务。

荣想猎头相信客户认可我们的价值并将我们作为其首选的高级人才服务合作伙伴。

荣想猎头恪守对客户和候选人所作的承诺：在人才寻访工作中，维护客户和候选人的名声如同维护我们自己的名声一样。

荣想猎头为客户提供高端人才服务，并只从客户处获得报酬。我们的愿望是与客户一起找寻并吸引优秀人才。客户具有最终的决定权。

荣想猎头尽可能向客户提供有关人选的适当信息，以及向人选提供有关客户组织和职位的适当信息，使客户与人选达到最大程度的满意。

只有客户确定由荣想猎头完成服务，并经候选人同意，我们才能向客户提供有关合适候选人选的详细信息。

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服务原则

在服务过程中，我们严格遵守以下原则：
   
诚信原则：

以事实为立业之本，不包装企业和候选人，不隐瞒任何可能影响另一方做出决定的、关于委托人或候选人的信息。保证一年内不在客户企业内搜寻人选；绝不重挖我们推荐成功的人选。同时，就像我们将搜寻过程中发现的任何特殊情况通报给客户一样，我们也要求客户随时通知我们有可能影响结果的任何新的进展。

机密性原则：

绝对保证客户企业的所有机密：了解客户战略和管理体系是我们工作成功的保证，因此，针对客户组织和员工的任何敏感信息，我们都将绝对保密。
保障被推荐人的职业安全：我们认为保密对保护候选人同样是必须的。荣想猎头推荐的许多人选目前仍工作在现任职位上，因此，客户公司必须尊重这个事实并且在搜寻过程中尽可能不对外泄露人选信息，即只有直接参与到招聘工作中的人才允许知道候选人的姓名和报告材料。

可靠性原则：

不接没有把握的职位，不接管理混乱并不愿改善之企业的猎头项目。为了避免在市场中引起混乱，客户所有针对某一职位的寻访活动应完全由我们来组织。客户在没有事先咨询我们的情况下不要将我们正在进行中的寻访项目发布招聘广告或采取其它招聘方式，也不要聘请其它搜寻公司。如果已经有认识或自荐的合适人选也请提交我们来综合考虑。

适合性原则：

在猎头合同签订之后，我们将深入彻底、全面地了解用人单位的企业文化、发展战略、资质信誉、薪酬体系、运营机制、经营状况、行业地位等，以使候选人的推荐更有针对性。因此我们推荐的人选不一定是最优秀的，但一定是最适合的。

服务保证原则：推荐成功之后，继续跟踪服务，促进被推荐人和用人单位的文化融合，使所推荐人才工作稳定且发挥最大效益。对于在试用期中离开的候选人，我们将负责免费予以替换。

合法性原则：

不合法的单不接，不接价值取向不道德之企业的猎头项目。在企业内举足轻重，关系到企业生死存亡的人才不猎，有才无德、惟利是图、有严重不良嗜好之人不猎。

及时沟通原则：

我们在整个搜寻过程中将通过e-mail、电话、书信、个人会面以及联合面试等方式建立并保持与客户的良好沟通渠道。

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服务流程

荣想猎头成功服务的关键在于荣想猎头过程控制体系。通过严格的过程控制，达到最终质量目标。荣想猎头业务流程分为三个阶段：准备阶段、寻访阶段、推荐阶段。单个职位完整的业务流程期限一般不超过3个月。

第一阶段：准备阶段

第一步 接触

荣想猎头与客户进行初步的沟通，了解客户的初步的招聘需求情况，判断客户所需求的职位是否需要通过猎头的方式进行操作。向客户初步介绍荣想猎头服务的基本政策、收费标准、服务流程和特色。

第二步 交流

荣想猎头顾问会和客户进行接触和充分的沟通，深入了解客户公司的详细情况，如企业文化、经营状况、组织结构、发展战略、管理风格等，透彻了解客户所需要的职位薪酬待遇、工作职责、素质技能要求和职业发展前景。与客户一道确定《职位说明书》。

第三步 预调查
　　
通过与客户进行充分的沟通，双方都有非常深厚的了解后，荣想猎头还会就客户要求寻访的职位进行预调查，以便确定寻访的难度和时间，把握整个猎头项目的可行性。

第四步 签约
　　
在以上的工作完成后，荣想猎头与客户就项目相关的收费等具体问题和条件进行协商，达成一致意见后，双方签署合约。

第二阶段：寻访阶段 　　

在与客户达成协议以后，荣想猎头便开始进入正式的寻访阶段。

第一步 选定寻访范围
　　
荣想猎头根据客户要求的职位来确定寻访范围。一般会通过两个渠道，一个是荣想猎头本身的高级人才库，另外是对整个行业的分析，从相关行业中进行寻访。对一些重大的委托项目，还将做出该行业的研究报告。
　　
荣想猎头寻找目标人选，首先会确定一个范围，将自己认为最有可能的目标企业和目标人选列入自己的寻访名单，一般会在60-100个目标之间。
　　
荣想猎头有着众多的HR经理人关系网，信息来源非常广泛，这些信息渠道为荣想猎头提供非常准确和有价值的信息。这一阶段集中体现猎头服务的专业水平，这也是荣想猎头的优势所在。

第二步 初步筛选
　　
在确定搜寻的目标以后，荣想猎头会通过各种办法，对目标人选进行初步的背景调查，以确定其资历的大致可靠性，并与他们进行接触，了解候选人的状况和跳槽的意向。对于不适合的人选迅速排除，根据委托职位的不同，一般留下20-30人左右的人选进行下一步的会谈。

第三步 面谈和测试
　　
荣想猎头会与筛选出来的候选人面谈，保持候选人紧密的接触，进一步把握候选人的情况。同时也让候选人逐步了解荣想猎头和客户的情况，争取候选人的信任，以便进行下一步的工作。

对于某些情况，如有必要且有可能，荣想猎头会尽量说服候选人接受相应的专业面试和测评。
　　
在这一阶段，荣想猎头会同客户保持紧密沟通，随时将寻访的情况通报给客户。

第四步 初步背景调查
　　
经过与候选人的反复接触，确定可能向客户推荐的人选（3～5人）。荣想猎头会对初步符合条件的候选人进行初步的背景调查，了解该候选人情况的大致真实性，向客户推荐那些通过初步背景调查的候选人。

第三阶段：推荐阶段

第一步 初步面试
　　
当荣想猎头确认一些适合的候选人以后，就会将候选人的资料以及评价报告提供给客户，征询客户的意见，安排候选人与客户的会面。荣想猎头会根据客户的要求进行下一步的工作。

第二步 深入背景调查
　　
对于通过客户初步面试的候选人，我们根据《背景调查方案》，对其进行深入的背景调查。背景调查报告会客观公正、如实地向客户反映候选人的职业历史细节，并作为客户下一步面试和考察候选人的参考依据。

第三步 深入面谈
　　
对于高层的职位，客户、候选人和荣想猎头三方都会极为慎重。客户和候选人至少要进行两次以上，甚至十几次的面谈和测验；候选人也会对客户公司的状况进行更为深入的了解，比如去客户公司参观，和不同人会面等等。
　　
在这期间，荣想猎头的顾问会随时保持同双方的沟通，不断地协调双方当事人的立场，竭力促成双方达成一致意见。

第四步 入职协商
　　
在双方基本达成共识的情况下，开始进行实质性的商谈步骤，主要是确认双方基本的权利和义务，如候选人的薪酬待遇（包括基本薪金、奖金、补贴、假期、保险、住房、交通以及股票、期权等）， 以及企业要求候选人需要达成的目标和其他要求等。荣想猎头的顾问会在中间进行协调。

第五步 聘用签约
　　
若候选人与客户达成共识，双方签订聘用合同，荣想猎头的寻猎工作即告完成。当然，荣想猎头会对客户有一个试用保证期，一般为三个月至六个月。

第六步 跟踪服务
　　
荣想猎头会在候选人上岗以后的一段时间内对候选人进行跟踪，了解候选人在新岗位的工作情况，以便随时掌握候选人的情况，及时消除双方误解，并对自己本身的工作进行评价。同时公司将安排专人每月定期与用人单位沟通，了解情况，实现一次合作，终生服务的宗旨，为我们的客户提供超值服务。

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收费方式

一、标准猎头服务
　　
1、服务简介：

按照标准猎头服务流程进行（详见“服务流程”）。为保证猎头服务的质量，原则上只接受年薪10万元以上的职位委托推荐服务。
　　
2、收费标准：

根据招聘职位人才的薪酬情况、寻访难度和需要花费的时间，收取该职位人才年薪的30%作为猎头服务佣金。对于某些年薪不足10万，但位置关键，企业急需并且常规渠道难以招聘到的职位，我们仍然提供猎头服务，固定收费人民币3万元整。

3、收费程序：

合同签订之日起，三日内，首期支付收费总额的30%，在推荐人选办理入职手续之日起，七日内，支付剩余收费总额的70%, 服务保证期为三个月。

二、长期多职位猎头委托服务
　　
1、服务简介：

对于用人需求较多和长期需要高级人才的企业，荣想猎头将成立专门的项目小组，提供长期、专注的猎头服务。合作合同签订时，客户企业需一次性支付一笔基本委托金，此后，各个猎头职位，根据合同规定进行收费。 其收费标准大幅低于标准猎头服务。业务流程和服务标准与标准猎头服务相同。

2、收费标准：

将根据客户企业每年所需求猎头职位的性质以及数量，在合同中就相关收费做出明确规定。详细情况，请向荣想猎头公司咨询。

三、增值服务

为了与客户实现“增值共赢”的目标，荣想猎头还为客户提供各种与其现有员工和人力资源需求相关的附加增值服务，包括：

候选人筛选：

如果客户缺乏辨别人才的经验或人手，可以把选拔的过程外包给我们，对客户来说，既节约时间又减少了开支。
 
特定候选人访寻：

如果客户已经有了一个明确的候选人，荣想猎头就以第三方的身份出现。在这种情况下，我们按小时收取费用。如果候选人最终加入了客户的公司，服务费另付。

市场调查：

如果您对贵公司在质量、服务、送货、反馈速度等方面的口碑非常关注，可以委托我们采用打电话的方式调查相关顾客和客户的意见反馈。

背景调查：

一些客户在自行招聘评估候选人时缺乏技巧或客观性。一旦出现这种情况，可以专门委托我们与候选人的证明人联系，并写出详细报告。

心理测试：

如果客户对候选人的性格或工作能力提出疑问（他们又没有负责心理测试的人员），可以委托我们来安排有执照的心理测试专家或专业的测试机构来完成这项任务。

上述增值服务或免费，或有固定收费，或收取额外费用，或按小时收费，这要由合作状况、困难程度和专业需求来定（比如按小时收费，一般收取200至1000人民币/小时，加上实际支出费用）。如需了解更加详细的信息，请与荣想猎头公司联系：

24小时服务热线：86-10-51288361，

E-mail:rx@rxroad.com。

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质量保证

人才是企业最重要的生产力要素，企业核心人才事关企业的命运，荣想猎头充分理解人才招聘的重要性、风险性和严肃性。荣想猎头创建了一套科学、切实可行的猎头服务质量保证体系，以保证最大限度地规避风险，为企业寻访到最合适的人才。

一、猎头自身人才保证体系：

荣想猎头的人才寻访专员和猎头顾问，都经过严格挑选和培训，都具备本科以上学历，各有专长，其中不少具备十年以上从业经验，著名大学硕士学历的高级人才。

为了能更好地对人才进行评估，荣想猎头根据行业和专业的不同，聘请了该行业、专业的资深、权威专家作为顾问。每个重要行业、专业的资深专家顾问人数都在2人以上。

二、绩效评价保证：
　　
如客户同意，荣想猎头可与客户企业一道，设定招聘职位的“绩效目标”和“绩效考核标准”，以便最终能够量化地评价荣想猎头的服务质量。

三、猎头业务流程保证：
　　
荣想猎头服务的关键在于荣想猎头过程控制体系。通过严格的过程控制，达到最终质量目标。荣想猎头业务流程分为三个阶段：准备阶段、寻访阶段、推荐阶段。完整的业务流程期限一般不超过3个月。

四、立项保证：
　　
针对客户企业委托的每一个猎头项目，我们都设立项目组，定制《猎头项目计划书》，明确猎头项目的直接责任人，项目组成员及其分工，项目成本预算，项目实施方案，项目完成时间等，确保高质量完成客户委托的猎头项目。

五、时间保证：
　　
荣想猎头探索了一套非常具体、量化的猎头项目操作步骤和项目进度保障体系，所以荣想猎头能够最大程度地减少猎头项目失败和拖延的可能性。

六、保密保证：
　　
某些企业客户因为害怕某些商业机密的外泄，或由于不能明白猎头公司对企业了解越深入透彻，就越能够为企业寻找到合适的人才的道理，不愿意深入介绍企业的情况，使得猎头公司对企业的理解浮于表面，进而难以找到能真正适合企业需求的人才。

荣想猎头订有严格的保密制度及完善的作业流程。为了消除客户企业对商业机密外泄的担心，我们可以与客户企业签订《保密协议》，确保客户企业的任何商业机密得到法律上的保障。

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委托须知

与猎头公司合作五大忌讳

一、一碰到“免费的或价廉的”就进行合作

由于被某些“非内行”的猎头人误导，现在用人单位都认为做猎头的一本万利。各种媒体也都对猎头做成一单能赚上万佣金进行大量宣传。殊不知猎头公司挣点钱极其不易，根据行业内对每一单猎头业务的计算，其平均利润只在10%左右，根本就不存在一万利，否则那些猎头老板经过两三年后岂不都可以腰缠万贯、扩大经营，又怎会一个个都是小作坊呢？这么简单的问题，为什么很多用人单位都看不透呢？

在我们中国人眼里，真正的猎头收费确实很高，那是因为它的成本太大了，付出的辛苦太多了。谁说猎头是一本万利，那纯粹是外行人说的话。问问真正做了三年以上猎头的，没有一个不叫苦的。标准操作一个猎头项目需要经过20多道程序，每一道程序都要付出很多汗水，谁能免费会做？作为用人单位既然要低付费，那就只能承受买来低质人才的苦果。

天下没有免费的午餐！这句话永远是真理。不遵守猎头行规的猎头，也绝不会遵守和您的约定。在您身上得不到钱财，有机会肯定就挖您的人才来换取他需要的钱财吧。

 二、一致要求：“先送人后付费”

每一家公司都希望自己把风险降到最低，所以也就出现了这样的相同要求：先把人送来让我看看或让我试试，否则我都不知道他有没有能力我怎能付费呢？

其实这种说法无可厚非，但却忽略了猎头行业的操作规则和程序。从猎头行业的代理性质来说，既然您来委托我为您搜寻人才，您就应该按照我们的操作规则办事。只是我们大多数的猎头业务人员只会被动的去承诺业务，而做不到以代理的形式让用人单位来主动委托自己。所以自己也就只好经常处于被动状态，处处受到客户的干扰了。

三．一找猎头就急

大多数用人单位都是在自己实在找不到人才的时候者想到猎头公司，都以为猎头公司是人才的“万能搜寻器”，一花钱就能找到。所以很多用人单位一找猎头时就要求“能否在一周内，提供几名人选”。简直开天大玩笑！

用人单位自己招聘人才时，哪一次是在一周内找到的？您是否有过在一周内就招聘到所需要的人才了？自己都做不到，又怎能让一个不完全熟悉您的企业、不熟悉您的企业文化、不熟悉您公司的岗位本性、不熟悉您公司经营战略、特别不熟悉招聘岗位直接上司的经营理念和管理风格的猎头就能做到呢？而要做到这些，您就需要和猎头进行一段时间的沟通，您怎能要求您刚刚认识的猎头在一周之内就给您提供几名人选呢？

有单位的人力资源部门说了：一周内我们只要他们提交的几份简历资料就行。

在专业猎头眼里，“某些简历”资料在“某些时候”就是废纸一张。

四、一用猎头就不满意

猎头是一门独特的行业，它有着独特的操作技巧，也有着一套自行操作的体系，看着她象中介行业，其实根本就不是。其操作的实质完全属代理行业，因为她是属于接受委托之后去开展业务。但猎头在操作的过程中又要求业务人员要具备咨询的水平，才能把业务做好。所以能够真正做猎头业务的人员都要具备高水平高素质。

一用猎头就不愿意按照猎头的行业规则进行操作，您急着要人，他急着赚钱。双方就这样急于合作，能达到满意的效果吗？

五、一些低素质用人单位经常“毁单”

近两年出现了一些猎头公司的国内企业客户在获得猎头推荐的人才之后开始“毁单”（赖账）的现象。严重的已到了几例猎头公司与客户打官司的情况。尽管胜败各有法院的判决，但这已给猎头企业和委托单位的合作关系敲响了警钟。

出现这种情况和现象分析起来，原因有三：

1、由于猎头业务人员操作的不专业，该谈的内容没有谈清楚，该明确的内容也没有在协议中明确，于是给低素质用人单位造成了可乘之机。

2、某些猎头人员被客户的外在假象所迷惑，又被客户信誓旦旦的承诺所蒙蔽，最后客户“毁单”时才发现没有签订协议是一个严重的错误。

3、由于一些猎头业务人员没有识人的本领，操作时又不严格遵守行业规则，不能按照标准流程进行操作，导致合作过程中出现了许多违背原则的问题，所以也给低素质用人单位造成了“毁单”的欲望。

只有规范和专业的服务机构才能选择有信誉的用人单位，也只有高素质的员工队伍才能保证和客户合作的成功，达到客户的满意，杜绝“毁单”的现象。

 所以，作为用人单位，当您委托猎头公司寻访人才时，对方严格按照行规办事，您千万不要认为麻烦，这恰恰是真正能为您提供有效的专业服务的必须程序。而当猎头公司在匆忙中就接受您的服务委托时，您才是需要小心了。

专业猎头服务为什么要收预付费？

按照国际惯例，猎头公司需要收取客户的订金，也就是预付金。这笔订金无论最后是否为客户寻到了合适的人才，都不再退回。

但是，这一规则在中国遭到了破坏，一些猎头公司为了抢生意，干脆不收订金。这造成直接后果，就是一些企业干脆同时找五六家猎头机构提供服务，最后从中挑选一个。

这种结果既不能让企业很好的使用猎头业务，最终因接触的猎头越多导致自己企业机密流失得越多。同时更得不到长久的合作伙伴，给企业后续发展带来影响。而猎头也不能严格按照规范流程进行业务操作，从而影响业务质量，进而影响到自己的品牌。

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